Na sajmovima, tijekom terenske prodaje ili pri onboardingu novih klijenata i dalje se dijele promotivni artikli — s dobrim razlogom: privlače pažnju, ostaju prisutni u svakodnevnom životu i djeluju osobnije od još jednog obrasca. No pažnja još nije kontakt. U većini tvrtki postoji jaz između podijeljenog poklona i kvalificiranog leada u CRM-u koji se nikad ne zatvara.
Rasipanje dosega ima ime: kontakt koji se nikad ne dogodi
Posjetnica završi u džepu jakne umjesto u CRM-u. Obrazac za nagradnu igru na sajamskom štandu baci se nakon događaja. Potencijalni klijent koji je kratko slušao na recepciji napušta zgradu — a da nitko nije dokumentirao njegov pristanak na kontakt. Pravi problem rijetko je nedostatak dosega. Riječ je o nedostatku dokumentacije.
Jednostavno rješenje: podijelite promotivni artikl s hiddencontact®. Klijent dobiva stvarnu, trajnu vrijednost — a tijekom registracije može postati dokumentirani lead. Podijeljeno u sekundi, konvertira godinama.
Koliko je posjetitelja štanda pokazalo istinski interes — i koliko njih ipak više nikad nismo dosegnuli?
Završi li posjetnica u CRM-u, ili stvarno samo u ladici?
Je li pristanak na kontakt ikada, u bilo kojem trenutku, dokumentiran?
Tko u timu uopće još zna tko je na posljednjem sajmu pokazao stvaran interes?
Očit odgovor mnogih ponuđača: sam promotivni artikl pretvoriti u obrazac. Nalijepiti QR kod, iza njega staviti landing stranicu, dodati obvezno polje za e-mail — gotovo, „generator leadova". Samo što se primatelju to često čini upravo onim što i jest: uvjetom. A uvjeti se ispunjavaju rjeđe nego dobrovoljne odluke.
Razlika: dobrovoljni pristanak umjesto prisilnog obrasca
BrandTags okreće redoslijed. Fizički ili digitalni artikl prije svega je stvarna svakodnevna vrijednost — oznaka za prtljagu koja pomaže u slučaju gubitka, privjesak za ključeve s anonimnom kontaktnom funkcijom, naljepnica koja bicikl ponovno čini sljedivim. Putem funkcije hiddencontact® svaki primatelj sam odlučuje hoće li se poruka samo anonimno proslijediti, ili će postaviti otvoreni profil sa svojim podacima. Ta vrijednost trajno ostaje uz njega — bez obzira odluči li kasnije dati i više.
Za vas kao marku korist dolazi tek u drugom koraku: ako primatelj uz to da i svoj pristanak, automatski se prenosi kao lead u vaš sustav za leadove — gotovo svaki CRM može se povezati putem webhooka ili API-ja. Taj pristanak zaseban je, jasno prepoznatljiv korak na istoj landing stranici — ne ulaznica za proizvod.
Ne: skeniraj → popuni obrazac → koristi proizvod.
Nego: koristi proizvod, doživi stvarnu vrijednost — a zatim dobrovoljno i uz dokumentaciju odluči o daljnjem kontaktu.
Na prvi pogled taj redoslijed košta brzine. No isplati se u kvaliteti: tko se dobrovoljno registrira, čini to s istinskom namjerom — ne zato što bi inače ostao bez proizvoda.
Pre-registracijska landing stranica: šest gradivnih blokova, jedan kontakt
Nakon aktivacije svaki primatelj dolazi na pre-registracijsku landing stranicu u vašem brendingu. Tamo vi kao tvrtka birate koju akciju ponuditi — konfigurabilno, promjenjivo u bilo kojem trenutku, bez potrebe za proizvodnjom novog artikla.
Lead pristanak
Primatelja izravno pitamo smijemo li njegove kontakt podatke proslijediti vašem CRM sustavu — samo uz izričitu suglasnost, zatim putem API-ja ili webhooka.
Prijava na newsletter
Dobrovoljni, GDPR-usklađeni pristanak za daljnju komunikaciju e-poštom.
Zakazivanje termina
Izravno zakazivanje za savjetovanje, servis ili probni termin. Zakazani termin sam po sebi već je lead.
Kod za popust
Osobni kod za prvu kupnju — često prva dokumentirana dodirna točka s markom.
Kratka anketa
Kratko pitanje o potrebama ili zadovoljstvu, dobrovoljno odgovoreno — vrijedno za segmentaciju.
Ostavite recenziju
Vodi na stranicu za recenzije na Googleu, Trustpilotu ili u trgovini — dodatna točka interakcije.
Branding i ciljna poveznica mogu se prilagoditi u bilo kojem trenutku, čak i nakon proizvodnje — sajamska kampanja kasnije se može prebaciti na čistu opt-in stranicu bez potrebe da se ijedan artikl ponovno tiska.
BrandTags proizvod
Oznaka za prtljagu s logom
Klasičan sajamski i putni promotivni artikl — sa zaštitom od gubitka i konfigurabilnom landing stranicom uključujući lead pristanak.
Što to znači za vaš sustav za leadove
Kad je lead pristanak aktiviran, primatelja izravno pitamo smijemo li njegove kontakt podatke proslijediti vama ili vašem CRM sustavu — to činimo samo uz izričitu suglasnost. Svaki pristanak najprije se pojavljuje u vašoj nadzornoj ploči kampanje — zajedno sa skeniranjima, stopom aktivacije i poveznicama kampanje koje već koristite za mjerenje uspjeha svojih promotivnih artikala. Za tvrtke koje žele obrađivati svoje leadove izravno u postojećem sustavu, na zahtjev postavljamo povezivanje: nativno za HubSpot, Salesforce ili Pipedrive — gotovo svaki drugi CRM može se povezati putem webhooka ili API-ja, primjerice putem Zapiera ili Makea.
Stopa pristanka
Koliko aktivacija zapravo rezultira dobrovoljnim pristankom?
Stopa aktivacije
Koliko je podijeljenih artikala stvarno registrirano i korišteno?
Poveznice kampanje i izvor
Koja je akcija, lokacija ili ciljna skupina generirala kontakt?
Vremenska oznaka pristanka
Kada je točno dan pristanak? Dokumentirano kao dokaz za regulatorna tijela.
Upotrebljivo digitalno i fizički
Ne treba svaka kampanja novi fizički artikl. Ista logika aktivacije — uključujući modul pristanka — može se odvijati i potpuno digitalno: kao QR kod ili NFC poveznica na vašem vlastitom proizvodu, na ambalaži ili u tiskanim materijalima, bez minimalne količine narudžbe i bez nove zalihe. Za sajmove, terensku prodaju ili klasičan poklon za klijente fizički BrandTag — oznaka za prtljagu, privjesak za ključeve, SOS narukvica i drugo — ostaje očit izbor.
BrandTags proizvod
OEM i digitalOnly
Ista logika aktivacije kao čista QR ili NFC poveznica za vaš vlastiti proizvod — bez minimalne količine narudžbe za fizičku robu.
Prije
- — Posjetnice se gomilaju u zdjelici
- — Papirnati obrazac na sajamskom štandu
- — Nema dokumentiranog pristanka
- — Ručni unos podataka tjednima kasnije
Danas
- → Skeniranje vodi na vašu vlastitu landing stranicu
- → Pristanak se dokumentira odmah pri aktivaciji
- → Izvor i vremenska oznaka bilježe se automatski
- → Digitalno ili fizički — ovisno o slučaju upotrebe
Ekstreman slučaj: kad prodavatelj čak i ne smije pitati
Na tržištima poput Amazona prodavateljima je općenito zabranjeno kontaktirati kupce u marketinške svrhe. Amazonove pravila komunikacije dopuštaju poruke kupcima samo radi izvršenja narudžbe ili korisničke podrške, a prilozi uz proizvod ne smiju sadržavati privatne e-mail adrese, telefonske brojeve ili poveznice koje vode izvan tržišta. Izričito su dopušteni samo zakonski obvezni podaci te sadržaj vezan uz jamstvo, registraciju i podršku.
Upravo se tu pokazuje prednost hiddencontact® elementa na proizvodu ili prilogu: ne predstavlja se kao marketinška poruka, nego kao ono što stvarno jest — sigurnosna, jamstvena ili registracijska funkcija. Inicijativa je u potpunosti na strani kupca: on skenira na vlastitu inicijativu, izvan bilo kojeg Amazonovog sustava, i sam odlučuje hoće li dati pristanak i za vaš sustav za leadove. Ono što je bila kupnja na tržištu bez ikakvog dokumentiranog kontakta postaje — samo uz kupčev pristanak — stvaran, dokumentiran poslovni odnos.
Ne: prodavatelj prikuplja kontakt podatke svojih kupaca.
Nego: kupac sam odlučuje — izvan Amazona, dokumentirano, sa stvarnom vrijednošću.
Napomena: Amazonova pravila redovito se mijenjaju — prodavatelji bi uvijek sami trebali provjeriti trenutno važeće uvjete. Bitno je da BrandTag funkcionira kao sigurnosna, jamstvena ili registracijska funkcija, a ne kao marketinška poruka.
BrandTags proizvod
Naljepnica protiv gubitka
Štiti vrijedne predmete od gubitka — dovoljno mala za bilo koji prilog uz proizvod, sa stvarnom vrijednošću umjesto marketinške poruke.
BrandTags — pristanak umjesto rasipanja dosega
Promotivni artikli sa stvarnom vrijednošću, dobrovoljnim pristankom i mjerljivim učinkom — digitalno i fizički.
Zaključak
Promotivni artikl koji jednostavno privuče pažnju oduvijek je imao vrijednost. Promotivni artikl koji uz to generira dokumentiran, dobrovoljan kontakt više je od poklona — to je kanal. Razlika nije u tehnologiji, nego u redoslijedu: prvo stvarna vrijednost, zatim dobrovoljna odluka o daljnjem kontaktu.
Posjetnica postaje dokumentirani pristanak.
Sajamski kontakt postaje kvalificirani lead.
Prisilni obrazac postaje dobrovoljna odluka.
Promotivni artikl postaje kanal — digitalno i fizički.
Tko sljedeći put pri planiranju proračuna za promotivne artikle ne pita samo o dosegu nego i o dokumentiranim kontaktima, mijenja mjeru kojom se poklanjanje ocjenjuje. S BrandTagsom taj je korak odmah ostvariv — bez prisilnog obrasca, bez naknadnog rasipanja dosega.
Često postavljana pitanja
Je li promotivni artikl s funkcijom pristanka usklađen s GDPR-om? +
Da. Pristanak se daje dobrovoljno tijekom aktivacije, dokumentira se s vremenskom oznakom i izvorom te se u bilo kojem trenutku može povući. Nikada nije uvjet za korištenje osnovne funkcije proizvoda.
Kako skenirani promotivni artikl postaje lead? +
Nakon aktivacije primatelj dolazi na pre-registracijsku landing stranicu u brendingu tvrtke. Ako je tamo aktivan modul „Lead pristanak", izravno ga pitamo smijemo li njegove kontakt podatke proslijediti tvrtki ili njezinom CRM sustavu. To se događa samo uz izričitu suglasnost — automatski putem API-ja ili webhooka.
Koji se CRM sustavi mogu povezati? +
Nativno HubSpot, Salesforce i Pipedrive. Praktički svaki drugi sustav može se povezati putem webhooka ili API-ja, primjerice putem Zapiera ili Makea.
Može li se generiranje leadova putem BrandTagsa koristiti bez fizičkog proizvoda? +
Da. Putem opcije OEM / digitalOnly ista logika aktivacije može se primijeniti kao čista QR ili NFC poveznica na vašem vlastitom proizvodu ili ambalaži — bez minimalne količine narudžbe za fizičku robu.
Je li kontaktiranje primatelja putem promotivnog artikla dopušteno i za prodaju na Amazonu? +
Izravan marketinški kontakt od strane prodavatelja na Amazonu nije dopušten. hiddencontact® element koji funkcionira kao sigurnosna, jamstvena ili registracijska funkcija — gdje kupac dobrovoljno pristaje na vlastitu inicijativu — spada u dopušteni opseg. Prodavatelji bi uvijek sami trebali provjeriti trenutno važeća Amazonova pravila.
Mora li primatelj instalirati aplikaciju za registraciju? +
Ne. Dovoljno je skenirati QR kod ili dodirnuti NFC — landing stranica otvara se izravno u pregledniku, bez potrebe za aplikacijom ili instalacijom.
Po čemu se BrandTags razlikuje od običnih promotivnih artikala za prikupljanje leadova? +
BrandTags proizvodi nude trajnu svakodnevnu korist neovisnu o pristanku, poput zaštite od gubitka putem funkcije hiddencontact®. Lead pristanak dobrovoljni je dodatni korak na landing stranici, a ne uvjet za korištenje proizvoda.